The Messenger Group Telecommunications oferă platforme de inginerie digitală pentru proiectarea și managementul rețelelor de transport de date destinate sistemelor Machine-to-Machine (M2M). Serviciile includ gateway-uri securizate, rutarea pachetelor de date de la senzori industriali (telemetrie) și protocoale de comunicații cu redundanță ridicată.

Accesul la platformă și la produsele asociate (SecureLink 5000, NetVision M2M, TempVibe Pro) se face exclusiv în baza unui contract semnat între părți. Utilizatorul declară că operează în domeniul industrial B2B și că deține autorizațiile necesare pentru instalarea și operarea echipamentelor de telecomunicații.

Utilizatorul se obligă să:

• utilizeze serviciile exclusiv în scopuri profesionale, legate de monitorizarea și controlul proceselor industriale;
• mențină confidențialitatea datelor de autentificare și a cheilor de criptare asociate gateway-urilor;
• nu încerce să acceseze, să modifice sau să intercepteze traficul de date al altor clienți;
• respecte legislația națională și europeană privind securitatea cibernetică și protecția datelor.

Orice încălcare a acestor obligații poate duce la suspendarea imediată a accesului, fără notificare prealabilă.

The Messenger Group Telecommunications se obligă să asigure funcționarea continuă a platformei NetVision M2M, cu o disponibilitate de minimum 99,5% pe lună calendaristică, exclusiv perioadele de mentenanță programată (anunțate cu 48 de ore înainte).

Furnizorul nu este răspunzător pentru întreruperi cauzate de:

• defecțiuni ale rețelei de internet ale utilizatorului;
• atacuri cibernetice externe care nu pot fi prevenite prin măsuri rezonabile;
• forță majoră sau evenimente imprevizibile.

În niciun caz The Messenger Group Telecommunications nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive, inclusiv pierderi de producție, întreruperi de activitate sau costuri de înlocuire a echipamentelor, chiar dacă a fost informată despre posibilitatea producerii acestor daune.

Răspunderea totală a furnizorului pentru orice reclamație legată de serviciu este limitată la valoarea abonamentului plătit de utilizator în ultimele 12 luni.

Toate datele transmise prin gateway-urile SecureLink 5000 sunt criptate end-to-end utilizând TLS 1.3. Platforma NetVision M2M stochează datele de telemetrie în centre de date securizate din România, conform standardelor ISO 27001.

Furnizorul nu partajează datele utilizatorilor cu terțe părți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Utilizatorul are dreptul de a solicita ștergerea datelor sale în termen de 30 de zile de la încetarea contractului.

The Messenger Group Telecommunications își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Orice modificare va fi notificată utilizatorilor cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin intermediul platformei NetVision M2M și prin email la adresa de contact înregistrată.

Dacă utilizatorul nu este de acord cu modificările, poate denunța contractul în termen de 15 zile de la notificare, fără penalități.

Contractul poate fi reziliat de oricare dintre părți cu un preaviz de 30 de zile. În caz de încălcare gravă a termenilor (inclusiv tentative de acces neautorizat sau fraudă), furnizorul poate rezilia contractul imediat, fără preaviz.

La încetare, utilizatorul trebuie să returneze toate echipamentele furnizate (gateway-uri, senzori) în termen de 14 zile. Datele de telemetrie stocate pe platformă vor fi păstrate timp de 90 de zile după încetare, apoi șterse definitiv.

Pentru întrebări legate de acești termeni, utilizatorii pot contacta departamentul juridic la adresa de email: info@themessengergroup.com sau prin poștă la adresa: Str. Franklin Delano Rosevelt nr. 5/7, bl. 13, sc. D, et. 75, ap. 39.

Toate notificările legale trebuie transmise în scris, cu confirmare de primire.